年間購読のキャンセルはいつでも可能です。バイオウェル社（support@bio-well.com ）までご連絡ください。キャンセルを決定された場合、バイオウェル社がキャンセルを処理した後、直ちに有効となります。ただし、お支払済みの残りの期間（次回の更新日まで）は、引き続きソフトウェアを使用してスキャンを実施し、閲覧することができます。
1ヶ月のサブスクリプションをキャンセルした場合、日割り計算による返金は行われません。ただし、サブスクリプションは現在の期間が終了するまで有効です。
複数月購読の日割り計算による払い戻しには、未使用の全月分が含まれます。
年間サブスクリプションの払い戻しは、サブスクリプションが有効であった月数だけ減額され、現在の月間サブスクリプション料金と同額となります。例えば、年間購読（$220.00）を最初の2ヶ月でキャンセルした場合、返金額は$180.00（$220 - $40 [2ヶ月分@ $20/月]）となります。