本体について
Bio-Well製品の保証はどうなっていますか？
Bio-Well製品は、購入日から2年間の保証期間があります。 Bio-Wellから直接購入された製品、または正規販売代理店を通じて購入された製品にこの期間内に欠陥が見つかった場合は、無料で交換または修理いたします。 水没や落下、お客様のお取り扱い不良による故障・損傷などや、お買い上げ後のディスプレイ・外部接続端子などの破損の場合は、無償修理対象外となります。
Bio-Wellは診断ツールですか？
いいえ。Bio-Wellシステムは、健康増進のためのより良い習慣を身につけられるよう、ご自身のエネルギー状態についてより詳しく知るためのものです。診断ツールとして使用すべきではありません。健康に関するご質問は、かかりつけの医師にご相談ください。
デバイスはどのように保管すればよいですか？
端末を密閉できる箱に入れて保管し、画面に埃が溜まらないようにしてください。日光の当たる場所での保管は避けてください。
機器のクリーニング方法は？
レンズクリーナーと優しい布でデバイスのスクリーンをきれいにしてください。完全に自然乾燥させてから保管してください。
スキャンは体に害がありますか？
いいえ。スキャンは素早く、簡単で、痛みもなく、非侵襲的です。
Bio-Wellのソフトウェアにログインするにはどのような情報が必要ですか？
アカウントに関連付けられたEメールアドレス（有効なサブスクリプションが必要です）と、アカウントに設定したパスワードを使用してください。 ソフトウェアにログインする際は、ウェブサイトと同じ情報を使用してください（ウェブサイト上でパスワードを変更した場合、ソフトウェア上でも変更されます）。
デバイスは単体で使用できますか？なぜサブスクリプションが必要なのですか？
単品で使用することはできません。 スキャンを行うには、サブスクリプションが必要です。 このデバイスで電子写真画像を取り込むことができますが、画像はクラウドベースのソフトウェアシステムで分析・解釈されない限り意味がありません。 サブスクリプションを購入することにより、データを取り込み、分析ができるようになります。
返品・交換について教えてください。
返品・交換は状況に応じて個別に判断されます。弊社では、各国メーカーに基づき、各国の返品・交換ポリシーに従っています。
Bio-Wellのデバイスを購入しました。まずは何をしたらいいですか？
サブスクリプションを購入し、ソフトウェアをダウンロードする必要があります。 クイック・スタート・ガイドとユーザー・マニュアルをこちらでご覧ください。