トラブルシューティング
miHealthのオンボディモードで調整するときに異なる音が鳴る
それぞれのモードは４〜６種類の周波数が順番に発生するように作られています。 周波数が変化した際には音も変わります。 周波数が低いほど音も低い傾向があります。
設定したPINを忘れてしまい解除できない／間違えて設定して解除できない
以下の方法で設定を解除します。 1. PINの入力画面に「3456」と入力する 2. 右下のスパナマークのアイコンを選択して設定画面を表示する 3. 「PIN」を選択する 4. 白のボックスが現れるのでそこを押すと数字が表示された入力画面に変わる 5. そこに表示された番号は全て削除する（DELを押す） 6. 全て削除したらバックボタンで戻る
miHealthの画面に英語以外の文字が表示される
以下の手順で言語設定を変更します。 1. PCがインターネットに接続されていることを確認してください。 2. マイヘルスの電源スイッチをONにしてPCに接続 3. 「BioSync」を起動し、「miHealthアップデーター」をクリック 4. 右上の言語で「English」を選択します
miHealthの画面が真っ暗になって充電もできない
まずは電池を抜き差ししてください。 電池の抜き差し後、USBケーブルを繋いで充電できるか確認してください。 できない場合はケーブルに繋いだまま、強制再起動をしてください。 マイヘルスの起動後、マイヘルスを最新バージョンにアップデートしてください。 最新バージョンの方は、リカバリーをしてください。
こんな時は強制再起動
・マイヘルスがフリーズした ・タッチ画面が反応しない ・動作がおかしい 強制再起動の手順はこちら
miHeath 強制再起動のやり方
・電源が入った状態（電源ON）で1、2、3のボタンを同時に2〜3秒押して離します ・数秒後に起動音と共にマイヘルスが再起動します ・終了する場合は電源をOFFにします
miHealthの画面にバッテリーマーク（充電中の表示）が表示されたまま電源をOFFに出来ない
強制再起動をしてください。 再起動終了後に電源をOFFにします。 この操作により次回、電源をONにした時もバッテリーマーク（画面中央に出る充電中の表示）は表示されなくなります。
タッチスクリーンのキャリブレーションのやり方
タッチスクリーンのキャリブレーション手順は以下です。 1. 1〜4のボタンを同時に押し、3のボタンだけを残して、1,2,4のボタンを離す 2. 数秒すると右の図のような画面が表示されます。 3. タッチペンで、左上の角をゆっくり正確に3回押し、右下の角にも同様の表示が出ますので、同じように3回押してください。 （3X→2X→1Xとカウントダウンします） 4. 自動的にホーム画面が表示されれば成功です。
画面の向きのキャリブレーションのやり方
画面キャリブレーションの手順は以下です。 1. 1〜4のボタンを同時に押し、3のボタンだけを残して、1,2,4のボタンを離す 2. 数秒すると「Place unit on its back」と表示されます。（図1）マイヘルスを机の上などに、画面が天井を向き、バッテリーの蓋が机と接する状態で「OK」を押します。 3. 「Stand unit on its right ...
miHealthのリカバリーのやり方
リカバリー手順は以下の通りです。 準備するもの ・Biosyncインストール済みのPC ・マイヘルス ・付属USBケーブル ＊以下の操作はPCをインターネットに接続する必要があります。 1. 1〜4のボタンを同時に押し、3のボタンだけを残して、1,2,4のボタンを離す 2. 画面が白に変わったら、3のボタンも離す 3. 「Biosync」を起動し、マイヘルスをPCに接続する 4. 「miHealthアップデーター」を選択 5. 「Begin Recovery」を選択 ...
miHealthのキャリブレーションはどんな時に行うのですか？
マイヘルスのキャリブレーションは以下のような時に行います。 1. エレクトロードキャリブレーション ・マイヘルスを初めて利用する ・急激に気温、湿度、気圧が変化した ・海外旅行、帰国 ・強力な電磁波に干渉した 2. タッチスクリーンキャリブレーション ・タッチしたいアイコンの位置がずれる ・特定のアイコンを押しても反応がない 3. 画面のキャリブレーション ・画面が逆さに向いて戻らない エレクトロードキャリブレーション手順 タッチスクリーンキャリブレーション手順 画面のキャリブレーション手順
エレクトロードのキャリブレーションのやり方
1. メインスクリーン右下のスパナマークを選択 2. 「Calibrate Electrodes」を選択 3. Calibrate INTERNAL electrodesの下部の「OK」を選択 4. 次に「Check Electrodes are not touching anything」と表示されるので、電極部分が何も触れていないことを確認して「OK」を選択するとキャリブレーションがスタートします
エレクトロード（電極）がパワーを上げても反応しない、通電している様子がない
エレクトロードのキャリブレーションをします キャリブレーションのやり方についてはこちら↓ キャリブレーションのやり方がわからない
miHealthをスキャナーとして使おうとしても認識しない
・マイヘルスが最新のバージョンかご確認ください。 アップデート方法はこちら miHealthのアップデートの仕方がわからない ・接続ケーブルが故障していないかご確認ください。
miHealthについて、フォルダ内のいくつかの項目が表示されなくなりました。
miHealthのリカバリーをお試しください。 リカバリー方法はこちら miHealthのリカバリー方法がわからない 改善が見られない場合は、弊社までご連絡ください。 support@neshealth.jp
miHealthのアップデートがエラーとなってしまい動かなくなった
リカバリーをお試しください。 miHealthのリカバリー方法がわからない
miHealthをスキャナーとして使用した時に読み取れない
まずは以下の手順でリカバリーをお試しください。 リカバリーをしても解決しない場合は下記問い合わせ先までご連絡ください。 support@neshealth.jp リカバリー手順 1.準備するもの ・Biosyncインストール済みのPC ・マイヘルス ・付属USBケーブル 2.miHealthのセットアップ 添付画像の①〜④のボタンを同時に押す ↓ ③の正面中央のボタン以外は手を離す ↓ miHealthの画面が真っ白になるとセットアップ完了 3.リカバリーの操作 ...
バッテリーの充電時にマークが赤くなるのは故障でしょうか？
点滅はせず赤いままの状態でしたらバッテリーが故障して充電できていない状況です。 赤いマークが点滅している場合はバッテリーが過熱状態で危険ですので 早急にマイヘルスから抜いて新しいバッテリーをご購入ください。 新しいバッテリーはネットショップより購入が可能です。 https://neshealthjapan.ocnk.net/
miHealthの充電をしても充電マークがいっぱいにならない又は電源が入らない
1. 電池の使用期間をご確認ください。 電池の寿命は1〜2年です。それ以上経過している場合は電池を交換してください。 ネットショップより新しいバッテリーがご購入可能です。 2. 電池ケーブルをご確認ください。 マイヘルス本体裏の電池パックの蓋を外して電池ケーブルがきちんと差し込まれているか確認してください。 3. 上記を試しても反応がない場合は、マイヘルスをアップデートしてください。