TeamViewer(チームビューアー)のIDとパスワード確認方法
不具合の確認や、アクティベーション作業を行う際、TeamViewer(チームビューワー)を利用し、PCに遠隔操作で作業します。
その際、TeamViewerのIDとパスワードが必要となります。
TeamViewerを開くと、IDとパスワードが表示されるので、そちらを使用します。
IDとパスワードは、再起動やスリープ、ネット接続が切断されるとパスワードは変わってしまいますので、ネットが安定したところで作業が必要となります。
TeamViewerのアイコン
使用中のIDとパスワードが表示される画面例
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外部のパソコンを自分のパソコンから遠隔操作することができるソフトウェアとなります。 カウデザインにてパソコンをご購入された方には、搭載されているソフトです。 ドイツ本社アクティベート作業や、カウデザインにてユーザーのパソコンを遠隔で操作・サポートする際に使用しております。 クライアントセッションに使用する目的ではありません。(サポート対象外となります) 一般的なソフトウェアの為、不具合などは弊社では対応しておりません。 ...
TeamViewer(チームビューアー)で別のパソコンからTimeWaverを操作したいのですが、どうすれば良いですか?
1)TimeWaver本体またはモバイルとパソコン(以下PC1という)を接続し、共に電源を入れた状態にした後、TeamViewerを起動し、使用中のIDとパスワードをメモしてください。 2)もう一台のパソコン(PC2)のTeamViewerを起動したら、PC1のTeamViewer IDをパートナーID欄に入力して「接続」をクリックします。 3)PC1のTeamViewer パスワードを入力して「ログオン」をクリックします。 接続ができましたら、遠隔で操作することができます。
TeamViewerのパスワードが勝手に変わってしまいサポートが受けられなかったのですがどうしてですか?
TeamViewer(チームビューアー)はワンタイムパスワードと言ってセキュリティを高めるために1回限りのパスワードを生成します。 TeamViewerを止めたり、ネットワークが切断したり、Windows10がスリープに入ったり、再起動したりすると新たなパスワードへ変更となってしまいます。
パソコンにはセキュリティソフト(ウィルス対策ソフト)は入れなくて大丈夫ですか?
Windows10にはWindowsDefenderというセキュリティソフトが備わっています。 TimeWaver社はPC上では必要最小限のソフトウェアでの運用を推奨しており、 その他、特にセキュリティソフトはインストールしないよう注意がございます。 TeamViewerやChrome、翻訳ソフト以外をインストールの際は動作の保証をできかねますのでお願いいたします。
ドイツのサポートチームにリモート作業を依頼しましたが、こちらはどうすれば良いですか?
通常、作業依頼当日の16:00以降にドイツから遠隔でアクセスされますが、開始時間は先方の作業都合によりますので明確ではありません。 ドイツの祝日は作業ができませんのでネットなどでご確認ください。 作業中は指示(英語)がある可能性がありますので、PCの近くで画面やメールが確認できる状態が望ましいです。 また、TeamViewerのパスワードが変更にならないよう、ネットが安定したところで作業されることをお勧めいたします。 ...